to read complaints and reviews, or file yours.xDrive Koltuk Yaslanma Mekanizması Arızası
Merhaba,
11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum xdrive Fırtına isimli koltuğun arkaya yaslanma mekanizmasının, sanıyorum dişlilerinde bir problem mevcut. Kilitlenen pozisyonda sabit olarak kalamıyor. İlgili durumun videosunu, ürünün faturasını ve durumu açıklayan bir metin ile birlikte t***********@xdrive.com.tr adresine 11.09.23 tarihinde saat 13:50'de mail olarak ilettim. Fakat tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Garanti süresi devam eden koltuğa şu anda yaslanmadan oturmaya çalışıyorum ve sorunun çözüme kavuşturulması noktasında iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Şikayetin ertesi günü tarafıma destek ekibinden arkadaşlar ulaştı. Gerekli iletişim bilgilerini aldılar ve arızalı parçanın aynısının gönderimini sağladılar. Bu konuda aldığım hizmetten çok memnunum, ancak 2 husustan bahsetmek gerekli. Arızalı parça sadece kargo poşetine konulmuş ve gönderilmiş. Bir balonlu naylona veya dandikten de olsa bir kartona sarılması gerekliydi. Ek olarak gelen parçanın üst vidalarını takmak için gerekli olan allen anahtarı koltuğu satın aldığımızda yanında geliyor ancak alt vidalar koltuğa takılı geldiği için onlar için gerekli allen anahtarı ilk satın almada çıkmamıştı. Şimdi gönderilen parçanın yanınada eklenmemiş. Arayıp tarayıp şansa allen anahtarı buldukta montajını yapabildik. Özetle sorunun çözümü sağlandı mı? Sağlandı. Kargolama ve montajla ilgili ufak detaylara önem verilseydi mükemmel bir teknik destek sağlanmış olacaktı. İlgilenen arkadaşlara teşekkür ederim.
Sorun çözüldü. Kargolama ve montajla ilgili ufak detaylara önem verilseydi mükemmel bir teknik destek sağlanmış olacaktı. İlgilenen arkadaşlara teşekkür ederim.
Merhaba, Sorununuzu çözmek için elimizden geleni yaptık ve size yardımcı olabildiğimiz için çok mutluyuz. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerliydi. Sizden aldığımız destekle hizmetlerimizi daha da iyileştirmeye devam edeceğiz. Herhangi başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizi her zaman memnuniyetle desteklemek için buradayız. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aynı problem benim Akdeniz modelimdede var lütfen yardımcı olsun ilgilenen arkadaşlar