Xcıptv Hesabım Doğrulanamadığı İçin Ücretli Hizmet Kullanılamıyor

Xiaomi marka Android TV kutumda kullandığım Xcıptv uygulamasında yaklaşık bir aydır sürekli “Hesap doğrulanamadı, servis sağlayıcınıza başvurun” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle hizmetten hiç yararlanamıyorum. Uygulamayı düzenli kullanan biriyim ve daha önce böyle bir sorun yaşamazken, son bir ayda aynı hata devam ediyor.

Bu hizmet için yıllık 1000 TL ödeme yaptım ancak hesabım doğrulanmadığı için aldığım hizmeti kullanamıyorum. Henüz herhangi bir yere başvurmadım, uygulamayı ya da cihazı kurcalamadım; doğrudan bu sorunun sistemsel ya da hesap kaynaklı olduğunu düşünmekteyim.

Ödemesini yaptığım hizmeti kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak, hesabımın bir an önce doğrulanarak aktif hâle getirilmesini ve kullanılmayan sürelerim varsa bunun da mağduriyet yaşamayacağım şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.