X'te Hesabım Çalındı Şifre Değiştirildi Ve Destek Yanıt Vermedi

X sosyal medya platformundaki hesabım yaklaşık bir haftadır çalınmış durumda. Emin olmamakla birlikte 25 Mayıs gecesi ya da 26 Mayıs saat 12.00’den sonra hesabıma normal şekilde giriş yaptım. 26 Mayıs sabahı ise telefonuma onay mesajı geldi ve hemen ardından telefonumdan hesabımdan çıkış yapılmış. Tekrar giriş yapmak istediğimde şifrem yanlış görünüyor ve hesabın e-posta adresi artık tamamen farklı bir e-posta olarak değiştirilmiş durumda.

Hesabıma izinsiz şekilde erişilip bilgilerim değiştirildiği için şu anda kendi hesabıma ulaşamıyorum. Durumu fark ettikten sonra X destek ekibine e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Hesabı açarken kullandığım e-posta ve telefon numarasını biliyorum ve bu hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlayabilecek durumdayım fakat buna rağmen tarafıma bir dönüş yapılmıyor.

Hesabımın acilen ya tekrar benim adıma açılarak tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse de kötüye kullanımın önlenmesi için tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından bu hesabın incelenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi rica ediyorum.