Telefon Değişikliği Sonrası X Hesabına Girişim Engellendi, Yanıltıcı E-posta

Yaklaşık 1,5 aydır X hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon değişikliğinden sonra hesabıma erişimim kesildi, şifremi doğru girmeme rağmen giriş yapamıyorum. Hesapta kayıtlı görünen kurtarma e‑postası ise bana ait olmayan ve hiç kullanmadığım bir adres, bu nedenle şifre sıfırlama adımlarını da tamamlayamıyorum.

Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için kimliğim, kullanıcı adım ve normalde hesabımda kayıtlı olmasını beklediğim e‑posta adresi gibi bilgileri sunmaya hazırım. Buna rağmen X’in web sitesi üzerinden destek almaya çalıştığımda e‑posta ile gelen yanıtta hesabın bana ait olduğunu doğrulayamadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, yeni bir hesap açmam gerektiğini ilettiler. Ayrıca, bu e‑postaya cevap verilemeyeceği ve başka bir kanal üzerinden de yardımcı olunamayacağı belirtilerek süreç tamamen kapatıldı.

Hesabımın güvenliği ve kişisel verilerimin korunması açısından, hesabımın bana ait olup olmadığının kimlik ve diğer bilgilerimle manuel olarak detaylı bir şekilde tekrar incelenmesini, mümkünse bu manuel doğrulama sonrasında hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. En azından hesabımın güvenliğine dair net bir açıklama ve somut bir çözüm bekliyorum.