İade Sürecinde Muhatap Bulamadan Kaybolan Ürün Ve Geri Ödenmeyen Ücret

16.07.2025 tarihinde X-amp’ın resmi sitesi üzerinden S**** C***** Whey protein tozu siparişi verdim (Sipariş No: 687750921ca92). Ürünü teslim aldığımda ambalajda herhangi bir sorun yoktu, ancak kutunun içinde siyah cisimler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim fakat sitede muhatap bulamadım. Sadece bir WhatsApp numarası vardı, oraya yazdım ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. S**** hocaya da yazdım, “Arkadaşlar ilgilenecek” dedi fakat 2 ay geçmesine rağmen kimse yardımcı olmadı.

Daha sonra bana verilen 244058559 koduyla DHL kargo üzerinden ürünü gönderdim. Ancak iade kabul edilmedi, ürün geri gönderildi ve kargo sürecinde ürün kayboldu. Tüm bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım, mağduriyetim devam ediyor ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Ödediğim 3.180,85 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.