Online İade Ve Hesap İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

WWF Market’in online mağazası üzerinden “Sincap Sherpa Sweatshirt - Nefti Yeşil (S beden)” ürününü satın aldım. Ancak verdiğim 532343 numaralı siparişi beğenmedim ve şu anda bu siparişi iptal edip iade sürecini başlatmak istiyorum.

İade işlemi için web sitenizdeki iade sayfasını kullanmaya çalıştığımda sayfa hiç açılmıyor. Hesabıma erişip işlem yapabilmek için şifremi sıfırlamayı denediğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve bu yüzden hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. 17 Aralık 2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve kendi imkânlarımla çözmem mümkün olmuyor. Henüz müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmedim çünkü öncelikle sistem üzerinden standart iade sürecini uygulamak istedim, ancak buna bile izin verilmiyor.

532343 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. WWF gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın iade ve üyelik işlemlerinde bu kadar aksaklık yaşatması ve benzer konularda bu kadar çok şikayet olmasına rağmen hâlâ sistemin düzeltilmemiş olması gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. Yaşadığım bu sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini, iade ve iptal sürecimin sorunsuz tamamlanmasını rica ediyorum.