to read complaints and reviews, or file yours.Motor Temizleme Spreyi Sonrası Araçta Arıza Ve Mağduriyet
10 Aralık 2025 Çarşamba günü satın aldığım Würth Susuz Motor Temizleme Spreyi’ni, 2016 model 1.6 Renault Megane aracımın motoruna genel temizlik amacıyla sıktıktan kısa süre sonra aracımda “Egzoz Emisyon Kontrol Ediniz” uyarısı belirdi.
Bu uyarı üzerine aracı ustaya gösterdiğimde, elektriksel bir sorun oluştuğu ifade edildi.
Aracıma bu ürünü uygulamadan önce böyle bir uyarı veya elektriksel problem yaşamazken, ürün kullanımından hemen sonra bu arızanın ortaya çıkması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin Würth kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelenmesini ve bu kullanım sonrasında ortaya çıkan arızaya ilişkin tüm masraflarımın Würth tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlgili ürün, doğrudan satış kanallarımız dışında bir satıcıdan temin edildiği için ürünle ilgili inceleme süreci başlatılamamaktadır. Güvenli alışveriş deneyimi için, müşterilerimize doğrudan satış kanallarımızı tercih ederek alışveriş yapmalarını öneriyoruz. Yalnızca bu kanallar aracılığıyla satın alınan ürünlerin orijinalliği garanti altındadır. Başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa veya ek bilgi talep ederseniz, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Würth Türkiye
Merhabalar, Ürünü herhangi bir bilinmeyen veya ilgisiz satıcıdan değil, Malatya’da Würth ürünlerinin satışını yapan Öz Beşkardeşler Oto Yedek Parça / Tuning isimli bayinizden satın aldım. Bu nedenle tarafıma verilen “ürün doğrudan satış kanallarımız dışında temin edilmiştir” şeklindeki cevabın konuyu tam olarak açıklamadığını düşünüyorum. Eğer söz konusu işletme Würth’ün yetkili satış noktası/bayisi değilse, bunun açıkça belirtilmesini rica ediyorum. Yetkili bir satış noktanız ise, burada satılan Würth markalı bir ürünle ilgili yaşanan problemin yalnızca “internet sitemizden satın alınmadı” gerekçesiyle inceleme dışında bırakılması da ayrıca açıklamaya muhtaçtır. Elbette Würth ürünlerinin yalnızca internet siteniz veya belirli satış kanallarınız üzerinden satın alınması gerekiyorsa, bundan sonraki alışverişlerimizde bunu dikkate alırız. Ancak mevcut şikayetimin konusu ürünün nereden satın alındığından ziyade, ürünün kullanımından hemen sonra aracımda ortaya çıkan arıza ve bunun oluşturduğu mağduriyettir. Bu nedenle ürünün ve yaşanan durumun teknik olarak değerlendirilmesini, konuya ilişkin daha açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle tekrar iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Würth’ün dünya genelindeki çalışma prensibi doğrultusunda, Türkiye’de de ürünlerimizin satışı yalnızca kendi satış personelimiz ve resmi mağazalarımız aracılığıyla doğrudan profesyonel son kullanıcılara yapılmaktadır. Bu doğrultuda, şirketimizin bayilik veya yetkili satıcılık uygulaması bulunmamaktadır. Resmi satış kanallarımız dışında hiçbir yetkili bayimiz veya yetkili satış noktamız yer almamaktadır. Başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olması veya ek bilgi talep etmeniz halinde, iletişim bilgilerimize ulaşarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla Würth Türkiye
