Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Ağustos günü wunder.com.tr üzerinden 326822 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “bekliyor” olarak görünüyor.

Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, çağrı merkezine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum. Ne siparişimin son durumu ne de gecikmenin sebebi hakkında bilgi alabiliyorum.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.