to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti
Wunder internet sitesinden 13 Temmuz 2026 tarihinde adidas Spezial açık mavi renk, 36.5 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün 4 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu, bu nedenle kız arkadaşımın doğum gününe ve şehir dışından geliş tarihine yetişeceğini düşünerek özellikle bu siteyi tercih ettim.
Bugün 4. İş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ “yola çıkmadı” olarak görünüyor, kargo ile ilgili hiçbir hareket yok ve sipariş numaram #319945 olan bu alışverişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Belirtilen teslimat süresine güvenerek yaptığım bu alışverişte hem zaman açısından mağdur oldum hem de hediye planım aksadı.
Siparişle ilgili bilgi alabilmek için e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak düzgün bir yanıt alamadım, otomatik bot mesajları dışında net bir açıklama yapılmadı. Siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, ürünün ne zaman kargoya verileceği ve tahmini olarak ne zaman elimde olacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Geldi ürün
Ali Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz endişe nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 13.07.2026 tarihinde oluşturulmuş olup, internet sitemizde de belirtildiği üzere standart kargo teslim süremiz 2-4 iş günüdür. Belirtilen süre kargo teslim süresi olup ürünün tarafınıza teslim süresi değildir. Ayrıca kampanya ve indirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle sevkiyat süreçlerinin 4 iş gününü aşabileceği bilgisi sipariş öncesinde internet sitemizde paylaşılmaktadır. Tarafınızca iletilen şikayet kaydı 16.07.2026 tarihinde oluşturulmuş olup, bu tarih itibarıyla siparişiniz henüz taahhüt edilen hazırlık süresini doldurmamıştır. Siparişiniz aynı gün sevkiyat için hazırlanmış, 17.07.2026 tarihinde ise kargo firmasına teslim edilmiştir. Bu doğrultuda siparişiniz, ilan edilen sevkiyat süresi içerisinde işleme alınmış ve kargoya teslim edilmiştir. Kargo firmasına teslim sonrasında teslimat süresi, dağıtım bölgesi ve kargo şirketinin operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Ürünü keyifle kullanmanızı temenni ederiz. İyi günler dileriz. WUNDER
Çözüm sağlandı
