Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti

Wunder internet sitesinden 13 Temmuz 2026 tarihinde adidas Spezial açık mavi renk, 36.5 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün 4 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu, bu nedenle kız arkadaşımın doğum gününe ve şehir dışından geliş tarihine yetişeceğini düşünerek özellikle bu siteyi tercih ettim.

Bugün 4. İş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ “yola çıkmadı” olarak görünüyor, kargo ile ilgili hiçbir hareket yok ve sipariş numaram #319945 olan bu alışverişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Belirtilen teslimat süresine güvenerek yaptığım bu alışverişte hem zaman açısından mağdur oldum hem de hediye planım aksadı.

Siparişle ilgili bilgi alabilmek için e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak düzgün bir yanıt alamadım, otomatik bot mesajları dışında net bir açıklama yapılmadı. Siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, ürünün ne zaman kargoya verileceği ve tahmini olarak ne zaman elimde olacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.