Boyner'den Alınan Wrangler Kot Pantolonlarda Kısa Sürede Yırtılma Ve Renk Solması, İade Ve Değişim Talebi Reddi

14.09.2025 tarihinde Boyner Van mağazasından iki adet Wrangler marka kot pantolon satın aldım. Yaklaşık üç ay gibi kısa bir sürede her iki pantolonun da bacak aralarında yırtılmalar oluştu ve ciddi derecede renk solması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik dünyaca bilinen bir markanın ürünlerinde böyle bir sorun yaşamam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak evimde kurutma makinesi olmamasına rağmen, hiçbir somut kanıt ortaya konulmadan “kurutma makinesi kaynaklı kullanıcı hatası” denilerek hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Wrangler gibi global bir markanın ve Boyner gibi büyük bir holdingin bu kadar bariz şekilde ayıplı olan ürünlerinin arkasında durmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Satın alıma ait faturamın numarası BK02025004091841’dir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ilk 6 ayda ortaya çıkan ayıplarda ispat yükünün satıcıda olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiş, sorunun faturası haksız şekilde tüketiciye çıkarılmıştır. Bu sebeple konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve süreci başlattım.

Ayıplı olduğu çok açık olan bu iki Wrangler kot pantolon için ödediğim bedelin iadesini ya da ürünlerin sorunsuz yenileri ile değişimini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu süreçte Boyner’den ve ilgili marka yetkililerinden hakkaniyetli bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim.