İptal Talebim Görmezden Gelindi, Kargo Yanıltıcı SMS Atıyor Ve Para İadesi Yok

30 Aralık 2026 tarihinde Wraith E-Sports internet sitesi üzerinden 273564 numaralı siparişim ile Fantech EOS Pro 2 gamepad satın aldım. Siparişi oluşturduktan sonraki gün ürünü iade etmek istediğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana iş saatleri içerisinde yazmam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine 2 Şubat Pazartesi günü kendilerine mail attım. Bana, siparişi iptal edemeyeceklerini, kargonun yine de geleceğini ve paketi açmadan teslim alarak sonrasında iade edebileceğimi söylediler. Aras Kargo 5 Şubat Perşembe günü adresime gelmiş gibi işlem yapmış, fakat kapımı bile çalmadan sadece evimin önünde fotoğraf çekip gitmiş. Aynı gün içerisinde firmayı aradım ve ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Telefonda, kargonun gelmesine gerek olmadığını, ürünün zaten kendilerinde göründüğünü, telefon üzerinden iade talebi oluşturduklarını söylediler.

Sonraki günlerde sürekli olarak “geldik, yoktunuz” şeklinde SMS’ler almaya başladım. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradım ve neden böyle mesajlar geldiğini sordum; sistemin otomatik olarak bu SMS’leri gönderebileceği, bir problem olmadığı söylendi. Ancak bugün 9 Şubat Pazartesi itibarıyla Wraith hesabımda hâlâ herhangi bir iade görünmüyor ve Aras Kargo tarafında da adımda aktif bir gönderi olmadığı belirtiliyor.

Elime hiç ulaşmayan ve ilk günden iptal etmek istediğim bu sipariş için bugüne kadar ne ürün iadesi işlemi başlatıldı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Kredi kartı ile ödediğim 2.715,03 TL tutarının eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.