Garanti Kapsamındaki Mouseumun Gönderimi Sürekli Gecikiyor Bilgi Verilmiyor

24 Ekim’de garanti kapsamında Wraith marka mouse’umu Aras Kargo Göne şubesinden gönderdim. Ürünün tamir edildiği ve tarafıma gönderileceği söylendi, ayrıca saat 18.00’e kadar kargo bilgisinin mail olarak iletileceği belirtildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir kargo maili ne de ürünüm elime ulaştı. İkinci kez mail attığımda da yine aynı otomatik yanıtı aldım fakat yine herhangi bir gelişme olmadı.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde adresi yanlış girdiğimi söylediler, adresimi düzelttim ve tekrar aynı şekilde saat 18.00’e kadar mail geleceği söylendi. Ancak bu söz de yerine getirilmedi.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.