to read complaints and reviews, or file yours.WPS Office Aboneliğinde İzinsiz 2.000 TL Çekim Ve İade Reddi
WPS Office aboneliğimle ilgili izinsiz bir çekim hakkında şikayetçiyim. Bugün Chrome üzerinden WPS Office hesabıma girerek abonelik ekranında aylık ödeme yapmayı beklerken, ekranda yıllık paket göründüğünü fark edince satın almaktan vazgeçtim. Buna rağmen hiçbir 3D Secure doğrulaması ya da SMS onayı olmadan banka kartımdan 2 yıllık paket ücreti olarak 2.000 TL çekildi.
Durumu fark eder etmez WPS Office desteğiyle yazışarak, herhangi bir ödeme gerçekleşmeden önce aboneliği iptal ettiğimi, buna rağmen yıllık ücretin çekildiğini ve bunun izinsiz bir işlem olduğunu belirttim. Yazışmada açıkça iade talep etmeme rağmen bana yalnızca otomatik yenilemenin iptal edildiği, aboneliğin elektronik sanal ürün olduğu ve “fonksiyonel bir sorun olmadığı için” iade veremeyecekleri söylendi. Yani iznim ve onayım olmadan çekilen bu tutar için hem sorumluluk alınmadı hem de iade talebim reddedildi.
Ben kartımdan çekilen 2.000 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. İşleme ait e-posta, işlem numarası ve yazışma kayıtları elimde mevcuttur, istenirse şirketle paylaşabilirim. Bu izinsiz işlemin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
