Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

Bir hafta önce Instagram'da Woss Erkek Giyim'den, biri siyah diğeri krem rengi olmak üzere 2 adet jogger pantolon sipariş ettim. Pantolonların bedenini 3XL olarak seçtik fakat eve gelen ürünlerden siyah olanı 3XL, krem rengi ise XL olarak gönderilmişti. Ürünü iade etmek için WhatsApp hattı ile iletişime geçtim, bana iade hattının olduğunu söylediler. Ancak iade hattına ulaşamıyorum. Başka bir numaradan tekrar pantolon almak istediğimde benimle iletişime geçiyorlar fakat sipariş ettiğim numarayla tekrar görüşünce kesinlikle iletişim kurmuyorlar. Paramın geri iade edilmesini istiyorum. Alıcıya iade sürecinde kandırıldığımı düşünüyorum.