to read complaints and reviews, or file yours.Değişim İstediğim Ayakkabı Açıklama Olmadan Aynı Şekilde Geri Döndü
Wortexx adlı ayakkabı firmasından 07.09.2026 tarihinde 3.239 TL tutarında bir çift ayakkabı sipariş ettim. Gelen ürün 42 numara olduğu için küçük geldi ve 43 numara ile değişim yapmak istedim. Bunun üzerine kargo ücretini de kendim ödeyerek, DHL Kargo ile a. Y adına Eskişehir Tepebaşı Balkantepe Kireççiler No: 9, 26600 Bahçelievler / Eskişehir adresine ürünü geri gönderdim.
Kargom DHL Y**** E*** Şubesi’ne ulaştı, gönderi hareketleri ve bilgilendirme mesajları tarafıma iletildi. 16 Eylül Çarşamba günü kargoyu teslim etmiş olmama rağmen, 23 Eylül’de ürün hiçbir değişim yapılmadan, aynı şekilde bana geri gönderildi. Yani ne değişim yapıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı, bu süreçte tamamen mağdur edildim. Kargo takip numaram 941331121075’tir.
Firma ile iletişime geçtiğimde mağduriyetimi ve şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde değişim için göndermişken, hem kargo ücretini ödemiş olmama hem de beklememe rağmen aynı ürünü geri almak zorunda bırakıldım.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gönderdiğim ayakkabının gecikmeye sebep olmadan 43 numara ile değiştirilerek tarafıma hızlı kargo ile tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
