Ayakkabı Değişiminden Sonra Aynı Sorun Ve İade Cevapsız

Wortexx.com üzerinden 25 Ağustos’ta 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı evde denediğimde yürürken her adımda rahatsız edici şekilde ses çıkardığını fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ayakkabının deri olmasından kaynaklı olduğunu, numarayı 1 küçüğe (41) düşürmem halinde sesin kesileceğini ve buna garanti verdiklerini, böyle bir durumla ilk kez karşılaştıklarını söylediler. Samimi davrandıklarını düşünerek kendilerine güvenip 3 Eylül’de ürünü değişime gönderdim.

Değişimden sonra ürünü hafta içinde, 2 Eylül tarihinde teslim aldım ve yine evde deneme yaptığımda ayakkabının yürürken aynı şekilde ses çıkarmaya devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine firmayla yeniden iletişime geçerek bu kez ücret iadesi talep ettim. Ayakkabıyı bir kez bile sokakta giymeden sadece evde test ettim ve 3 Eylül’de tekrar kargoyla kendilerine gönderdim. Bana, ücret iadesinin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi.

Aradan süre geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de firmaya ulaştığımda cevap veriliyor. Şikayet konusu sipariş numaram #7105’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte bana verilen taahhütlerin yerine getirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için bu firmadan alışveriş yapmadan önce kullanıcıların çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.