to read complaints and reviews, or file yours.Worldline İngenico Pos Usulsüzlük
Wordline firmasına kağıdı yavaş çıkarması şikayetiyle ingenico pos cihazımızı göndermek için kayıt oluşturduk. Gelen me** isimli teknisyen arkadaş "servise gitmesine gerek yok" diyerek bize 250 TL karşılında pil sattı. 2 hafta sonra cihazı düşürdük ve tekrar arıza kaydı açtık. Cihaz servise gitti ve düşmeden dolayı hasar alan parça dışında "uyumsuz" olduğu gerekçesiyle bizden onay alınmadan pil grubunuda değiştirdiler ve bizden 500 TL ilave pil ücreti aldılar.
Firmaya "bu pili 2 hafta önce sizin elemanınız getirdi nasıl uyumsuz olabilir" diyerek itirazda bulunduk. Bu süreçte bizi arayarak elemanın usulsüz bir işlem yaptığını ve işten çıkarılacağını bildirdiler. Bu me** isimli teknisyen arkadaş beni arayarak itirazımı geri çekmemi yoksa işinden olacağını söyledi. (kayıtlar mevcut) buna rağmen wordline frması itirazımızı 4 kez olumsuz olarak değerlendirdi ve ne paramızı iade etti ne de eski pilimizi geri gönderdi. Şu an aradığımızda ise dosya "yanlış anlaşılma olmuş" denilerek pasif hale getirilmiş. Kendi elemanının yaptığı usulsüzlüğü gidermeyerek işletmelerin mağduriyetine sebep olan wordline firmasına yasal işlem başlatmadan önce bunlarla çalışmayı düşünenlerin haberdar olmasını istedik.
Gelişme
19 aralıkta ingenico marka cihazımı wordline firmasının Teknoser servisine alert arızası ile teslim ettim. Neredeyse sıfır cihaz fiyatına yakın bir rakamda onarım bedeli çıkarmalarından dolayı cihazın hurdaya ayrılmasını istedim. Hurdaya ayırma bedeli olarak 750 lira isteyip 2 gün içerisinde cihazın parçalarına ayrılıp size teslimini sağlayacağız dediler. Bende ödemeyi yaptım. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen cihazımı göndermiyorlar. Bu süreçte 5-6 sefer aramama rağmen her seferinde acil olarak notumuzu alıyoruz diyorlar. Cihaz hurda belgesiyle birlikte elimize ulaşmadığı için maliye tarafında vergilendirme ve komisyondan düşüremiyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Her servis sürecinde sorun yaşadığımız wordline ingenico firmasının 2 gün olarak belirttiği teslimatı 1 aydır yapmaması artık aksaklık değil.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi
