to read complaints and reviews, or file yours.Worldline 5000 Move Cihazında Standby Sorunu Ve Batarya Problemi
5000 Move zede olarak birinci haftasında cihaz standby'a geçmiyor. Önce kırmızı tuş kilidi ekranı geliyor. Ekran ışığı kısılıyor, daha sonra standby'a geçti zannediyorsunuz. Ekran kararınca fakat iki saniye sürmeden tekrar açılıyor cihaz. Batarya dayanmıyor. Şirketin çağrı merkezini aradım, biraz durun düzelir dediler. Yazılım servisini arayın dediler, halbuki ben cihazın üzerinde belirtilen destek hattını aradım. Destek hattı bunu yapıyorsa gerisini siz düşünün. Birçok şikayeti inceledim ve 5000 Move'u resmen ticareti baltalamak için çıkarmışlar. Herkes şikayetçi. Cihazın iade alınmasını talep ediyorum. Başka bir marka ile yola devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi
Şikayetime istinaden birkaç kere arandım gerçekten umut vericiydi fakat firmanın hizmet kalitesi anlayışının da Şikayetvar com üzerinden şikayet yazan müşterilerini arayarak ilgi göstermekten öteye geçmediğini de maalesef öğrenmiş oldum. Cihazın beni üzen şikayetleri aynen devam ediyor, anladığım kadarıyla yazılımıyla alakalı en fazla 7-8 satır kod yazarak ortadan kaldırılabilir ama hiçbir aksiyon alma niyetinde olmadıkları da süreç içerisinde aşikar şekilde kendini gösteriyor. Bununla birlikte bir de otomatik z raporu sorunu çıkmaya başladı, saat 22.00 ye ayarlı iken canı istediği günler 20.05 te alıyor umarım bu pişmanlıklara yenisi eklenmez. Keşke verifone olarak tercih etseymişim bir kere düştük bu tufaya. WhatsApp üzerinden destek hattı olduğunu belirttiler, video çekip gönderdim, kimse ilgilenmedi. Anladığım kadarıyla Şikayetvar'a yazınca yalnız satış sonrası destek alma şansınız ya da hakkınız oluyor. Şirket yetkilileri de lütfen arayıp şikayet silmemi talep etmesin gerçekten bir firma için çok küçük düşürücü bir yaklaşım, en azından yazdıklarımın altına müşterinin şikayeti çözülmüştür ya da cihazın iadesi sağlanmıştır yazamadıktan sonra hoş olmuyor.
Aynı sorun benim başımdada var çözüm bulundumu acaba