to read complaints and reviews, or file yours. 
İngenico iwe 280 yazar kaza kullanıcısıyım. Yazarkasam masamın üzerinde dururken çekim yapmaya çalıştığımda -sam takılı değil- hatası aldım. Hemen firmayı arayarak nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgilendirilmek istedim. Cihazın arka kapağını sökmemi ve sam kartını çıkarıp takmamı ilettiler. Söylenilenleri yaptığımda cihaz alert arızası verdi ve kendilerine ilettiğimde servisin müdahale etmesi gerektiği söylediler. Müdahale sam kartına değil alert arızasına yapılmış ve 1355 lira ödeme yapılmam gerektiği iletildi.
Bilmeyenler için alert denilen arıza cihazın kendini korumaya almasıyla alakalı bir arıza. Düşme, sıvı teması, yüksek voltaj gibi durumlarda cihaz kendini korumaya alıyor.
Masamızın üzerinde duran ve yönlendirmelerini kendilerinin yaptığı cihazımın alert vermesi ve benden 1355 lira para istenmesi benim mantığıma uymadı. Bu sebeple buraya yazıyorum. Okurlarında takdirine bırakıyorum.
Yazımda marka kötüleme yapmadan sadece yaşadıklarımı anlatarak yeni cihaz alacaklar için, Bir Dünya Markası olarak tanıtılan İngenico markasını tercih edeceklere yol göstermesi açısından kaleme aldım.
Çözüm talebim kamera kayıtlarımı tarafımdan istemeleri, cihazımın düşmediğini, sıvı teması olmadığını, durduk yere alert arızası verdiğini görerek -evet bu sizinle alakalı bir durum değilmiş kamerada gördük- diyerek ücret iademin yapılmasıdır.
Ingenico iWE280 model yazarkasa cihazım 1 ay önce 'alert' hatası verdi. Durduk yere, hiçbir şekilde düşme veya çarpma olmadan, tamamen yazılımsal bir şekilde oldu. Servise gönderdik; pil değişimi, arka kapak değişimi ve 'alert' hatası onarımı için 4 bin küsur lira servis ücreti çıktı. Yaptırmak iste...
Ingenico marka, Ide280 model yazarkasamız durup dururken arızalandı. Servis çağırdık, baktı inceledi ve götürmem lazım dedi. Birkaç gün sonra bir SMS geldi; tamir bedeli 720₺'dir vs. Arayıp arızanın ne olduğunu sorduğumuzda; yazılım güncellemesi yapıldığını, güncellemenin ücretsiz yapıldığını fakat ...
İngenico iwe280 model iki tane yazar kasam var. Aldığımdan beridir sürekli servise gidiyor. Genelde de sistem arızasından. Ama arkadaş sistemi düzelt gönder değil mi? Yok öyle olmuyor ekran değişecek çizik var, yok pil ömrü azalmış değişecek, yok kapağı hafif oynuyor değişecek deyip her şeyi değişiy...
İngenico yazarkasam için Worldline firmasından hizmet almaktayım. 29 Nisan günü, Alert arızası sebebiyle cihazımı teslim aldılar. Üç gün sonra servis hizmetleriyle arıza ve masrafı bildiren bir görüşme yaptım. Aynı gün, cihaz onarımı için belirtilen ücreti ödedim. 6 Mayıs tarihinde, cihazı tamir ett...
Yorumlar