World Spa Merkezi Boş Saat Sözü Verildi, Paketi Kullanma Talebim Reddedildi

İstanbul Küçükçekmece’de, Fortis İstanbul Sitesi, Kartaltepe Mahallesi, Malazgirt Caddesi No:**, 34290 Küçükçekmece/İstanbul adresinde bulunan Word SPA’yı bugün saat 21.20 için aradım. Görüşmede bu saatin boş olduğu açıkça söylendi. Ancak daha önce satın almış olduğum paket hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğim anda, birden bu saati vermekten vazgeçildi ve “2 saat sonra netleşecek” denilerek oyalamaya geçildi.

Boş olduğunu bizzat kendilerinin söylediği saati, paket kullanacağımı söylememle birlikte bahaneler üreterek vermemeleri, paketi kullandırmamak için özellikle kaçındıkları izlenimi yaratmıştır. Müşteriye karşı bu tutumu ve sözünden dönmeyi kabul etmiyorum.

Başta belirtildiği gibi 21.20 randevusunun paket hakkım kullanılarak aynı şartlarla tanımlanmasını, paket süremde en ufak bir hak kaybı yaşamamam için gerekirse uzatma yapılmasını ve bu tutumlarıyla ilgili net bir açıklama ile tarafıma resmi dönüş yapılmasını talep ediyorum.