to read complaints and reviews, or file yours.Work Study Global Danışmanlıkta İtalya Eğitimi Verilmedi, Ücret İadesi Talebi
Vizepro acentesi olarak bilinen Work Study Global Akademik Eğitim Danışmanlık Hizmetleri ile İtalya’da üniversite eğitimi almak için bir danışmanlık sözleşmesi imzaladım. Talebim ve beklentim açıkça İtalya’da eğitim almaktı, ancak firma süreç içinde bana hiçbir şekilde İtalya içermeyen, tamamen farklı ülkelerden oluşan bir üniversite listesi hazırlayıp WhatsApp üzerinden gönderdi. Yani baştan beri talebimle uyuşmayan, ilgisiz bir hizmet sunuldu.
Bu hizmet karşılığında kendilerine yaklaşık 185.000 TL tutarında danışmanlık ücreti ödedim, MoneyPay uygulaması üzerinden de “Avrupa Üniversite Lisans Danışmanlık Ücreti” açıklamasıyla 179.565,72 TL’lik ödemenin dekontu bulunmaktadır. Buna rağmen, süreç benim talebime uygun yürütülmediği için defalarca kez ücret iadesi talep etmeme rağmen firma tarafından hiçbir ödeme iadesi yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Bahçelievler İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ancak 12/10/2026 tarihli 0523********80 numaralı kararla başvurum reddedildi. Buna rağmen ben hâlâ talep ettiğim hizmete uygun bir çalışma yapılmadığını, İtalya’da eğitim beklentimin karşılanmadığını ve ödediğim yüksek meblağ karşılığında faydalanamadığım bir hizmet için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vizepro acentesi olarak bilinen Work Study Global’in, İtalya’da eğitim talebime uygun hizmet sunmadığı bu süreçte ödediğim danışmanlık bedelini iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti inceleme ve gerekçesini aşağıda bulabilirsiniz. Bu heyet 1 başkan ve 4 üyeden oluşmaktadır. Firmamızın verdiği tüm hizmet dokümanları heyete verilmiştir. Eğitim sektörümüzdeki hiçbir acente, konsoloslukların vize onay ya da ret konularında söz sahibi olamaz. İnceleme ve gerekçe : 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkımda Kanun'un Ayıplı hizmet başlıklı 13. Maddesine hizmet, sözleşmede belirlenen Süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış Olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir, Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet partalında ve reklam Ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul Olarak beklediği faydaları azaltan veya Ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır: hükmü gereğince yapılan inceleme ve değerıendirme sonucunda; şikayet edilen firma tarafından gerekli hizmet verilmiş olup okula kabul veya vize verilip verilmemesi, şikayet edilenin sorumluluğunda değildir. Açıklanan nedenlerle şikayetin reddi gerekmiştir.
