Kargo Bilgisi Alınamayan Siparişin İptali Ve Para İadesi Talebi

Woodspan’ın kendi internet sitesi üzerinden 21 Aralık’ta 2 adet ahşap puzzle siparişi verdim. Sipariş numaram 12197400. Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 1000 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sonrası sadece “faturalandı” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında ne kargo bilgisi ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ ürünlerimin durumu hakkında herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca sitede “22 Aralık 23.59’a kadar verilen siparişlerin yılbaşından önce teslim edileceği” belirtilmesine rağmen, 21 Aralık’ta verdiğim siparişimle ilgili bu taahhüt doğrultusunda da bir işlem yapılmadığını görüyorum.

Bu süreçte hem kendi sitelerindeki iletişim formu üzerinden hem de e-posta adreslerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de müşteriyle ilgilenen bir muhatap bulunuyor.

Eğer ürünlerim en geç 1–2 gün içinde kargoya verilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.