Wood Garden Ankara Şikayeti

Yaklaşık 2 yıl önce, büyük ve köklü bir firma olduğunu düşünerek Wood Garden Ankara Çayyolu şubesinden kestane yağmur balkon takımı aldık. Satış sırasında ürünün yıllarca sağlamlığını koruyacağı özellikle vurgulandı. Ürünü güneşten ve sudan koruyarak özenle kullandık, hatta çok sık da kullanmadık. Buna rağmen üçlü olan parça beklemediğimiz bir anda kırıldı. Temmuz 2023 tarihinde yaklaşık 25 bin tl ödeyerek aldığımız bu ürünün, bu kadar kısa sürede kırılmasını asla kabul edemiyoruz.

Firma ile görüştüğümüzde, bize yardımcı olacaklarını ve parçayı değişeceklerini söylediler. Başta garanti gibi konular öne sürülse de itiraz ettik, yine de kargo ücretini kendimiz ödeyerek kırılan parçayı gönderdik. Ancak verdikleri sözün aksine parça değişimi yapılmamış, sadece yapıştırma ve güçlendirme işlemi ile geri gönderilmiş. Üstelik parça değişimi sözü veren yetkiliyi aradığımızda telefonu bile açmıyor.

21 Ekim’de yaptığımız son görüşmede “ürünü gönderin, yapalım” denmesine rağmen, sonuçta söz verilen işlem yerine getirilmedi. Bugün benzer bir takımın fiyatı 75 bin tl seviyesine gelmiş durumda ve bu bedelde, köklü olduğunu iddia eden bir firmanın sattığı ürünün 2 yıl bile dolmadan kırılması ve arkasında durulmaması bizi mağdur etti.

Wood Garden Ankara’nın, verdikleri sözleri tutarak yaptıkları hatanın telafisini sağlamasını, ürünün kırılan parçasının gerçekten değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.