to read complaints and reviews, or file yours.Wogenonline.com.tr Dönüş Alamadım
11 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.36 civarında wogenonline.com.tr sitesi üzerinden Wogen marka bir ürünü “kargo ücretsiz” ibaresiyle 2.800 TL bedelle sipariş verdim. Siparişim sisteme sorunsuz şekilde işlendi ve bana iletilen sipariş numarası 6a7adf10c2BB0 oldu.
Bugün kargo firmasının takip sistemine baktığımda gönderinin “kargo ücreti alıcı ödemeli” olarak göründüğünü fark ettim. Kargo şubesini aradığımda, ürünü teslim alabilmem için benden yaklaşık 475 TL kargo ücreti talep edileceği söylendi. Siparişi oluştururken sitede açıkça kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen sonradan bu şekilde ekstra bir ücret çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte Wogen Online sitesinde yer alan telefon numarasından ve e-posta adresinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de mail yoluyla muhatap bulamadığım için sitenin güvenilir olmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kargo firması ücret talep ettiği için ürünü teslim almayacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Sipariş verirken belirtilen “kargo ücretsiz” taahhüdüne rağmen sonradan çıkarılan bu 475 TL’lik kargo ücretinin iptal edilmesini, siparişimle ilgili tüm masrafların kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firma iletişim kanallarının etkin hale getirilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.
Dün WhatsApp kanalından dönüş aldım, kargo alıcıya ait gönderilmesi teslim alan personelin hatası olabileceği, 475 TL kargo ücretini ödeyerek alabileceğimi ve ücretin tarafıma gönderileceği veya teslim almayıp kargonun geri dönüşü olabileceği söylenildi. Buna istinaden kargoyu teslim aldım, şu an kargo ücreti iadesini bekliyorum. Bu arada kargo, satıcı firmanın koli üstüne koyduğu belgede yazan adrese değil uzun zaman önce oturduğum, Aras Kargo sisteminde görünen adrese gitmiş. Yani evet kargo personeli koli ile verilen evraka göre işlem yapmamış ki belgede gönderici ödemeli ibareside mevcut.
Kargomu teslim aldım, firmaya bildirdim, kargo ücreti iade yapıldı. Firmanın sosyal medya araçlarında farklı farklı verilen ve ulaşamadığım numaraları güncellemesi iyi olur bence. Neticede sorunum çözüldü, teşekkür ederim ve tavsiye ederim.
Teşekkür ederim.
