Wizz Air'de Çift Parça Bagaj İçin Haksız Ücret Tahsilatı

20 Ocak 2026 tarihinde Madrid – Venedik uçuşum öncesinde, Wizz Air üzerinden 52 Euro ödeyerek bagaj hakkı satın aldım. Toplam ağırlık olarak satın aldığım hakkın altında kalmama rağmen, bagajım iki parça olduğu için Madrid Havalimanı’nda check‑in sırasında benden haksız şekilde 65 Euro ekstra bagaj ücreti tahsil edildi.

Görevli personele, ödediğim bagaj hakkının kilo üzerinden olduğunu ve toplam ağırlığın sınırın altında kaldığını, üstelik Wizz Air’in kendi sitesinde yolcuların birden fazla (6’ya kadar) parça eşya getirebileceği yazdığını belirttim. Buna rağmen, sadece iki parça olduğu gerekçesiyle kesinlikle işlem yapılmayacağı ve uçuşu kaçırmamak için bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Bu ödeme ile ilgili makbuz ve uygulama/rezervasyon ekran görüntülerimi de Şikayetvar’a ekleyeceğim.

Hiçbir şekilde önceden belirtilmeyen, şeffaf olmayan ve kendi sitelerindeki bilgiyle çelişen bu uygulama nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 65 Euro’nun tarafıma iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.