Wish Design Hem Maddi Hem Manevi Olarak Mağdur Oldum

Wish Design Instagram sayfası üzerinden doğum günüm için kişiye özel bir doğum günü kartı siparişi verdim. Bana Instagram’da gösterdikleri tasarımda fotoğrafım net bir şekilde görünüyordu ve renkler açık, şık bir tondaydı. Ancak elime ulaşan kartta fotoğrafım neredeyse hiç seçilmiyor, baskı rengi ise gösterilen tasarıma göre en az dört ton daha koyu geldi ve ortaya bambaşka, kullanmak istemeyeceğim bir ürün çıktı.

Yaşadığım sorunu kendilerine Instagram üzerinden ilettim, baskı renkleri ve fotoğrafın görünmemesi hakkında durumu detaylıca anlattım. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, sonrasında da mesajlarım “görüldü” de bırakıldı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de iade ya da yeniden basım gibi bir seçenek önerildi.

Doğum günüm için özel olarak hazırlattığım bu kartı, gönderilen haliyle kullanamıyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ücretimin iadesini ya da fotoğrafımın göründüğü, renkleri doğru olan bir kartın yeniden ve ücretsiz şekilde basılıp gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye dönüş yapılmamasını ve mesajların yanıtsız bırakılmasını da doğru bulmadığımı belirtmek isterim.