Yaralamaya Neden Olan Winsa Ürün Hatası

İyi günler,
Yaklaşık 2 yıl önce 3. kattaki evimin balkonuna Winsa markalı çift cam arası jaluzi balkon yaptırdım. Camcı, ürünün Fenestra Winsa Bayisinden temin edildiğini ifade etti. Ürün takıldığından beri açma ve kapamalarda zaman zaman sorun yaşadım. Son olarak geçen hafta camcı gelip kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını belirtti. 09.08.2024 Cuma günü öğle sıralarında balkondaki camlardan biri kendiliğinden yerinden çıkarak 3. kattan aşağı düşmek üzereyken (komşularımızın uyarısı üzerine) cama eşim müdahale etmek durumunda kaldı. Camın açıldığı üst profil eşimin omuzuna düşerek yaralanmasına sebebiyet verdi. Camcı, bugüne kadar böyle bir durumla karşılaşmadığını, sorunun Winsa'dan kaynaklandığını, yetkili bayi Fenestra Winsa'dan sorumlu A**** Bey'le konuştuğunu ancak olumlu bir sonuç alamadığını ifade etti. Fenestra Winsa'dan A**** Bey'i aradıysam da şikayetimle ilgili bir çözüme varamadık.

Winsa olarak şirketin yönetim kurulu üyelerine buradan seslenmek istiyorum.

1-) Cam balkonum yaklaşık 2 yıl önce yapıldı. 2 yılda balkondan camın kendiliğinden çıkması normal midir?

2-) Yerinden çıkan cam 3. kattan aşağı düşse ve bir insanın ölümüne veya yaralanmasına sebebiyet verse bundan şirket yetkilileri olarak Ceza Kanunu hükümleri kapsamında sorumlu olduğunuzun farkında mısınız?

3-) Eşimin omuzuna profil parçası düşmesine istinaden yaralanmasından kaynaklanan sorumluluklarınızla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı hatırlatmak istiyorum.

4-) Diğer camların da 3. kattan aşağı düşmesi ihtimali de var. Bu camların kendiliğinden aşağı düşmeyeceğinin garantisini veriyor musunuz? Artık camların güvenilir olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim var zira.

5-) Balkonumdaki camlarda ve profillerde üretim hatası var mı? Bu hususun şirketiniz yetkilileri tarafından tespit edilerek, gerekli düzeltmelerin en kısa zamanda yapılmasını talep ediyorum. Yetkili bayinizle ilgili de gerekli işlemlerin (idari/cezai) yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

6-) Şirketiniz müşteri hizmetlerini aradıysam da, telefonlarıma yanıt verilmedi ve şikayetimi duyuracak bir mecra maalesef bulamadım.

7-) Sorunumun çözülmemesi halinde; şirketiniz yönetim kurulu üyeleri, yetkili bayiniz ve Winsa camını takan yetkililerin tamamı hakkında savcılığa, taksirle yaralamak dahil (TCK hükümleri kapsamında) Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.