to read complaints and reviews, or file yours.Winsa Balkon Kapısı Kilit Arızası Aylarca Giderilmedi
Kütahya’daki evimizde Winsa marka balkon kapısı kullanıyoruz. Yaklaşık 3–4 aydır kapının kilidi arızalı ve sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyor. Bu sorun, kapıyı kullanmaya başladıktan bir süre sonra ortaya çıktı.
Konuyla ilgili Winsa bayisi/servisiyle görüştüğümüzde, gerekli parçanın fabrikada bile olmadığını, parça bulununca onarımın yapılacağını söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, parça temin edilmedi ve sorun devam ediyor.
Winsa’dan, balkon kapısındaki kilit arızasının gecikmeden giderilmesini ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Fatma K., Winsa olarak bayilik sistemi ile çalışmaktayız. Genel uygulama olarak, yetkili bayilerimiz ile karşılıklı imzalanan sözleşme ve fatura bilgilerinin tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ancak, garanti süresini ( 2 yıl ) aşan veya Sözleşme ibraz edilemeyen durumlarda son kullanıcılar, uygulamayı yapan bayileri ya da Web sitemizde listesi bulunan diğer Winsa bayilerinden bedeli karşılığında Teknik servis almaktadırlar. Şikayetinizle ilgili tarafınızla görüşülmüş olup, konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Winsa Pvc Pencere Kapı ve Panjur Sistemleri
Winsa marka balkon kapımın kilidi yaklaşık 4-5 aydır hiç kilitlenmiyor. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni oldukça mağdur ediyor. Daha önce de buraya yazarak durumu bildirmiştim. Şikayetimin ardından benimle iletişime geçildi ve gerekli parçanın bulunduğu, kargoya verildiği söylendi. Ancak 24 Kasım’dan beri bekliyorum, ne parça elime ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için, balkon kapımın kilidi için gerekli parçanın acilen gönderilmesini ve sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kütahya merkezdeki evimde bulunan Winsa sürme balkon kapım yaklaşık 5–6 aydır düzgün kapanmıyor ve kilidi bozuk durumda. Bu nedenle hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından sıkıntı yaşıyorum. Sorunla ilgili olarak daha önce servise/bayiye başvurdum, bana ilgili parçanın olmadığını söylediler. Ardından şikayet oluşturdum, bu kez beni arayıp parçayı bulduklarını belirttiler. Yaklaşık bir ay daha bekledim, herhangi bir işlem yapılmayınca tekrar şikayet ettim. Tekrar arandığımda bu defa da parçayı takacak kişiye ulaşmaya çalıştıklarını, bu nedenle gecikme olduğunu ilettiler ve 3–4 gündür yine bir dönüş ya da çözüm olmadan bekliyorum. Bu süreçte sürekli oyalanıp geçiştirildiğimi düşünüyorum. Acilen gerekli parçanın temin edilip balkon kapımın tamirinin yapılmasını ve artık bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
