to read complaints and reviews, or file yours.Panjur Tamirinde Tekrarlanan Gecikmeler Ve Sözlü Hakaret
Winsa Dikili bayii Mak Yapı Pen Cam Balkon’dan yaptırdığımız panjur yaklaşık iki hafta önce bozuldu ve panjur paneli birbirinden ayrıldı. Bunun üzerine bayiye başvurdum, gelip yerinde baktılar ve iki adet panel parçasının yeniden sipariş edilip takılacağını söylediler. İlk olarak cumartesi günü geleceklerini belirttiler, daha sonra tarihi önce cuma, ardından sonraki cumartesi olarak birkaç kez değiştirdiler.
Verilen hiçbir tarihte gelmedikleri gibi, süreç ile ilgili benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Mesajlarıma cevap verilmedi, aramalarımın da çoğu genellikle cevapsız kaldı. Sadece bilgi alabilmek için birkaç kez üst üste aramak zorunda kaldım, buna rağmen tarafıma neden bu kadar çok arayıp “rahatsız ediyorum” denilerek hakaret edildi. Hem bayideki kişi hem de eşi tarafından yoğun biçimde sözlü hakarete maruz kaldım ve bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem panjur arızasının söz verdikleri şekilde daha fazla gecikmeden, gerekli parçalar temin edilerek tam ve düzgün biçimde tamir edilmesini hem de tarafıma yöneltilen hakaret ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyor ve şikayetçi olduğumu açıkça belirtiyorum.
Sn. Fatma A., Winsa olarak bayilik sistemi ile çalışmaktayız. Genel uygulama olarak, yetkili bayilerimiz ile karşılıklı imzalanan sözleşme ve fatura bilgilerinin tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ancak, garanti süresini ( 2 yıl ) aşan veya Sözleşme ibraz edilemeyen durumlarda son kullanıcılar, uygulamayı yapan bayileri ya da Web sitemizde listesi bulunan diğer Winsa bayilerinden bedeli karşılığında Teknik servis almaktadırlar. Şikayetinizle ilgili tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Montajınız yapılalı 3 yıl olduğu için, ilgili bayinizden ya da Web sitemizde bulunan diğer Winsa bayilerinden ücretli servis desteği alabileceğinizi iletmek isteriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Winsa Pvc Pencere Kapı ve Panjur Sistemleri
