Wingz Yanlış Ürün Gönderdi Ve İade Talebine Yanıt Vermiyor

Wingz takı markasından 2 Eylül tarihinde Wingz.com üzerinden Drax isimli ürünü sipariş ettim. Ancak kargodan tamamen yanlış ürün çıktı ve siparişimde yer alan ürünü teslim alamadım.

Kendilerine Instagram üzerinden ulaştığımda, yanlış gelen ürünün hemen değiştirileceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne bir dönüş yapıldı ne de değişim süreci başlatıldı. Mesajlarıma artık cevap bile verilmiyor, adeta görmezden geliniyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı bir deneyim oldu.

5071 numaralı siparişime ait yanlış ürünün, ya en kısa sürede doğru ürünle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.