Mağaza Sorumlusunun Çalışana Ve Müşteriye Karşı Saygısız Davranışı

Bugün Ankara Pursaklar’daki Wiawork mağazasına müşteri olarak girdiğimde mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm beyefendinin çalışanına yüksek sesle ve sert bir üslupla bağırdığına şahit oldum. “Burası sabah yapılacak demedim mi, hâlâ yapmamışsın” şeklinde çıkıştığını, çalışan hanımefendinin ise yaptığı yerleri mahcup bir şekilde anlatmaya çalıştığını gördüm. Çalışana karşı sergilenen bu tavır, dışarıdan bakan bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

Ben de mağazada bir soru sormak için araya girdiğimde, aynı sert tavırla, kaba sayılabilecek bir üslupla bana da karşılık verdi. Müşteri olarak saygılı ve sakin bir yaklaşım beklerken hem çalışana hem de bana karşı gösterilen bu saygısız ve gergin tutumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Çalışanlarına ve müşterilerine karşı daha saygılı, profesyonel ve kurumsal bir yaklaşım sergilenmesi, mağaza sorumlusu hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.