Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüzlerce Oyun İçi Satın Alma Sonrası Maddi Kayıp Ve Yetersiz İade

Ocak 2025 ile Eylül 2025 tarihleri arasında, bilgim dışında Whiteout Survival oyununda yaklaşık 100’e yakın satın alma işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlemler hem Google Play üzerinden hem de oyunun kendi sitesi olan WOS Center Games üzerinden yapılmıştır. Kullanıcı hesabım: a************@gmail.com’dur.

Bu durumun farkına varmamın ardından banka kartlarımı iptal ettim, tüm hesap bilgilerimi sildim ve gerekli güvenlik önlemlerini aldım. Oyun şirketiyle yaklaşık iki haftadır Gmail üzerinden iletişimdeyim. Ancak sadece son 7 gün içinde yapılan işlemler için iade onayı verildi; daha önceki, bilgim dışında yapılan 100’den fazla satın alım için ise herhangi bir işlem yapılmadı.

Toplamda 23.000 TL’den fazla Play Store ve 20.000 TL'ye yakın Century Games WOS uygulaması üzerinde maddi kaybım oluştu. Tüm bu işlemlerle ilgili elimde fatura, onay e-postası ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar da bulunmaktadır.

Whiteout Survival, Century Games ve Google Play’den beklentim; bilgim dışında gerçekleşen tüm satın alma işlemlerinin iptal edilmesi ve ücret iadesinin yapılmasıdır.