Yanlış Adrese Gönderilen Kargo İçin İptal Ve Teyit Talebi

31.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden Çorlu Çobançeşme adresine bir kargo gönderdim. Kargoyu oluştururken alıcı kısmına babamın ismini yazdım, ödemesini de ben yaptım. Daha sonra adres bilgisini yanlış girdiğimi fark edip hemen WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin ile iletişime geçtim ve elimde tüm görüşme kayıtları ve belgeler mevcut.

Müşteri temsilcisine, kargonun bana ait olduğunu, ücreti benim ödediğimi ve alıcının babam olduğunu, soyadımızın da aynı olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen gönderinin iptalini ya da en azından benimle teyitleşilmeden teslim edilmemesini talep ettiğim halde, sadece alıcının araması gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kargonun yanlış adrese girdiğimi söylememe rağmen, bu durumu düzeltmek için en ufak bir esneklik tanınmaması ve sadece alıcının aramasına bağlanması bana göre ciddi bir sorumsuzluk.

Kolay Gelsin’den, bu gönderi ile ilgili olarak kargo teslim edilmeden önce mutlaka benimle teyit edilmesini ya da gönderinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki WhatsApp yazışmaları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuru yapacağımı bildiriyorum.