WhatsApp Şikayet Formu Hata Veriyor, Yanıtsız Bırakıldı

Arkadaşım E**** ve ben, Doğukan, birkaç gündür WhatsApp’ın resmi internet sitesi üzerinden şikayet/metin göndermeye çalışıyoruz ancak ne yaptıysak hata almaktan kurtulamadık. Telefonda Google üzerinden web sitesine girip formu dolduruyoruz, metni yazıp göndermek istediğimiz anda site hata veriyor. Daha sonra tekrar deneyebiliyoruz ama her denememizde aynı hata tekrar karşımıza çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyoruz.

Yaşadığımız sorunu e‑posta yoluyla da WhatsApp’a ilettik. Ancak bize sadece “siteden yazın” denildi. Zaten asıl sorunumuz sitenin hata verip düzgün çalışmaması olduğu için, bu cevap bizim için hiçbir çözüm sunmadı ve kendimizi tamamen çaresiz hissettik. Hem E**** hem de ben, kullanıcı olarak dikkate alınmadığımızı ve sorunumuza önem verilmediğini düşünüyoruz.

WhatsApp’tan beklentimiz, öncelikle bu hata veren site sorununun incelenip düzeltilmesi ve kullanıcıların şikayetlerini sorunsuz iletebilmesi için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasıdır. Ayrıca e‑posta ile destek talebimize sadece “siteden yazın” denilmesi yerine, yaşadığımız durumun açıklanmasını, bize anlaşılır bir geri dönüş yapılmasını ve arkadaşım E**** ile benim adıma özür dilenmesini bekliyoruz.