WhatsApp Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Acil İnceleme Ve Erişim Talebim Var

Yıllardır aktif olarak kullandığım WhatsApp hesabım, ilkokul sınıf öğretmenime Öğretmenler Günü’nü kutlamak amacıyla uygulama üzerinden mesaj gönderir göndermez, “spam nedeniyle bu hesap artık WhatsApp'ı kullanamaz” uyarısı ile aniden kapatıldı. Hesabımın bağlı olduğu numara 0538*****02 olup, bu numarayı uzun süredir hem kişisel görüşmelerim, hem iş arkadaşlarımla dosya aktarımı ve bilgi paylaşımı, hem de eğitim hayatımla ve ders süreçlerimle ilgili yazışmalar için kesintisiz şekilde kullanmaktayım.

Bu durum 24.11.2025 tarihinde ve ilk kez başıma geldi. Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğumu düşünmüyorum, sorunun sistemsel ya da hatalı bir spam tespiti nedeniyle oluştuğunu değerlendiriyorum. Ben bir akademisyen olarak çalışıyorum ve her hafta doktora derslerime katılmak için Karaman–İzmir arasında gidip geliyorum. Hocalarımla ve kurumlarla iletişimimin büyük kısmı WhatsApp üzerinden yürüdüğü için hesabımın kapatılması hem iş süreçlerimi hem de eğitim hayatımı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Hesabım kapatıldıktan sonra uygulama içinden gözden geçirme talebinde bulundum. Ayrıca web sitesi üzerinden destek ekibine ulaşmaya çalıştım; ancak muhtemelen sistemsel bir sorun nedeniyle mesajım iletilemedi. Herhangi bir maddi kaybım olmamakla birlikte, hesabımda biriken mesajlar, dosyalar ve yazışmalar nedeniyle önemli bir veri kaybı riski ile karşı karşıyayım.

Tüm bu sebeplerle, 0538*****02 numaralı WhatsApp hesabımın acilen yeniden incelenerek, spam gerekçesinin tekrar gözden geçirilmesini ve hiçbir veri kaybı olmadan hesabıma erişimin en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.