to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Haksız Yere Kalıcı Olarak Yasaklandı, Destek Ekibinden Çözüm Alamıyorum
Uzun süredir kullandığım WhatsApp hesabım, WhatsApp Aero uygulamasını kullandıktan sonra yasaklandı. Aero’yu telefonumdan sildim ancak orijinal WhatsApp uygulamasına da bir daha giriş yapamaz oldum ve hesabım kalıcı olarak yasaklı görünüyor.
Bu durum bir yıldan fazla süredir devam ediyor. WhatsApp destek ekibine e‑posta ile defalarca ulaştım ancak hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve hesabım hâlâ açılmadı.
Hesabımın yeniden incelenerek kalıcı yasağın kaldırılmasını ve orijinal WhatsApp uygulamasını tekrar kullanabilmem için hattıma tanımlı hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım WhatsApp hesabım yaklaşık bir yıldır “yasaklandı” uyarısı nedeniyle kendi telefonumda kullanılamıyor. Kendi cihazımdan uygulamaya girmeye çalıştığımda doğrudan hesabın yasaklandığına dair uyarı alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Ancak aynı hesabı başka bir telefonda kullanabildiğim için, sorunun özellikle kendi telefonumda yaşandığını açıkça görüyorum.
Tarafıma daha önce net bir açıklama yapılmadığı için hangi kuralı ihlal ettiğimi tam olarak bilmiyorum. Herhangi bir bilgilendirici e‑posta ya da açık bir gerekçe sunulmadan hesabımın bu kadar uzun süre bu şekilde kısıtlı kalması beni mağdur ediyor. Günlük iletişimim, işlerim ve kişisel görüşmelerim için aktif olarak WhatsApp kullanıyordum.
WhatsApp’tan beklentim, hesabımla ilgili kural ihlalinin ne olduğunun açıkça belirtilmesi ve mümkünse hesabımın kendi telefonumda da yeniden sorunsuz şekilde aktif edilmesidir. Gerekli görülen durumlarda uyarı almayı ve kurallara uygun şekilde devam etmeyi kabul ediyorum, bu nedenle hesabımın tekrar açılmasını ve cihazımdaki yasağın kaldırılmasını talep ediyorum.
