to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Haksız Yere Kalıcı Olarak Kapatıldı, Destek Ekibinden Yanıt Alamıyorum
2 Kasım tarihinde WhatsApp hesabıma girmek istediğimde “Bu hesap artık WhatsApp kullanamaz” uyarısıyla karşılaştım ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma dair bir bildirim, uyarı ya da açıklama almadım.
Destek ekibine e‑posta göndererek durumu anlatıp hesabımın tekrar incelenmesini talep ettim ancak geri dönüş alamadım ve gönderdiğim destek talebinin iletilmediğini gördüm. Şu anda hem hesabıma erişemiyorum hem de neden kapatıldığına dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Hiçbir kasıtlı ihlalim olmadığı halde hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. WhatsApp hesabımın tekrar açılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sonucun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Android işletim sistemine sahip telefonumda kullanmakta olduğum WhatsApp hesabımda, eski hesabımı yeniden açmaya çalıştığımda “Bu hesap artık kullanılamaz” uyarısını alıyorum ve uygulama sürekli olarak “yükleniyor” yazısında kalıyor. Hiçbir şekilde ilerleme olmuyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyor, WhatsApp’ı kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktığında eski hesabımı tekrar aktif hale getirmek için giriş yapmaya çalışıyordum ancak her denememde aynı şekilde uygulama takılıyor ve giriş işlemi tamamlanmıyor. WhatsApp destek birimine ulaşmayı denedim fakat desteğe ilettiğim talep karşı tarafa gitmediği için herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp hesabımın yeniden açılmasını, “bu hesap artık kullanılamaz” hatasının kaldırılmasını ve giriş işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
WhatsApp uygulamasını kullanırken bir kişinin taciz ve tehdit içerikli davranışlarıyla karşı karşıya kaldım. Adı Fulya olan bu kişi, bugün itibarıyla bana WhatsApp üzerinden hem küfürlü hem de “seni bıçakla keserim” şeklinde açık tehdit içeren mesajlar göndermeye başladı. Bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etmekte ve can güvenliğimle ilgili endişeye sevk etmektedir. WhatsApp üzerinden henüz engelleme ya da uygulama içi şikayet bildiriminde bulunmadım ancak tehditlerin ciddiyeti nedeniyle konunun hem platform hem de yetkili makamlar tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Bu tür tehdit, hakaret ve rahatsızlık veren hesapların tespit edilerek gerekli incelemelerin yapılmasını ve ilgili hesabın kurallar çerçevesinde kalıcı şekilde yaptırıma uğratılmasını talep ediyorum. Tarafıma yöneltilen bu tehdit ve küfür içerikli rahatsızlığın sonlandırılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari adımların atılmasını, ilgili hesabın incelenerek gereken işlem ne ise yapılmasını rica ediyorum.
