WhatsApp Hesabım Gerekçe Olmadan Kapatıldı Ve Yanıt Bekliyorum

Hesabım yeniden gitti kalıcı olarak bir çözüm istiyorum hesabımın açılmasını

Yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullandığım WhatsApp hesabım, herhangi bir uyarı veya gerekçe bildirilmeden yaklaşık 5 dakika önce aniden kapatıldı. Uygulamayı yalnızca bireysel yazışmalar için, arkadaşlarım ve ailemle iletişim amacıyla kullanıyordum, topluluk, grup veya başka ticari bir amaçla kullanmıyordum. Hesabım kapatılmadan önce hiçbir şekilde kural ihlali uyarısı, hizmet koşullarını ihlal ettiğime dair bir bildirim veya açıklama almadım. Buna rağmen aniden erişimimin kesilmesi hem iletişimimi aksattı hem de beni ciddi anlamda tedirgin etti. Hesabımda arkadaşlarım ve ailemle yaptığım özel yazışmalarım ve kişisel bilgilerim bulunuyor. Bu nedenle hem hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını hem de inceleme sonrası mümkünse hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve özel görüşmelerimin güvenliği konusunda endişeliyim ve konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını istiyorum.

WhatsApp hesabım hiçbir uyarı mesajı olmadan, son olarak cuma, pazar ve şimdi tekrar kapatıldı. Uygulamada herhangi bir gerekçe veya ihlal bildirimi gösterilmiyor, tarafıma e-posta da gelmiyor. Hiçbir şekilde neden kapatıldığını anlayamıyorum. Her kapatılmada hesabımı geri kazanmak için WhatsApp desteğe ve sizlere yazdım ancak şu ana kadar destek ekibinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Numaram: 0538 *** ** ** şeklinde WhatsApp hesabıma kayıtlıdır. WhatsApp hesabımın derhal yeniden açılmasını ve bundan sonra da sebep belirtilmeden, keyfi şekilde tekrar kapatılmamasını talep ediyorum. Eğer gerçekten bir ihlal varsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi halde hesabımın kalıcı olarak açık bırakılmasını istiyorum.

Redmi 14c marka telefonumda kullandığım WhatsApp hesabım yaklaşık iki haftadır hiçbir şey yapmıyorken, tamamen normal kullanımdayken “spam” gerekçesiyle defalarca kapanıyor. Bu süre içinde hesabım 6 kez kapandı ve her seferinde ailem ve arkadaşlarımla olan iletişimim aniden kesildi. Herhangi bir toplu mesaj, reklam, tanımadığım kişilere mesaj atma gibi bir davranışım olmadığı halde hesabım kendiliğinden kapatılıyor. Bu durumun kasıtlı olarak birileri tarafından tetiklendiğini düşünmeye başladım çünkü normal bir kullanıcı gibi sadece ailem ve arkadaşlarımla yazışmama rağmen sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulama içinden destek bölümüne yazarak durumu ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem gerekçe ile ilgili net bir açıklama alamıyorum hem de tekrar tekrar aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. WhatsApp hesabımın detaylı olarak incelenmesini, eğer haksız yere spam olarak işaretliyorsa bu durumun düzeltilmesini ve hesabımın kalıcı olarak açık kalmasını istiyorum. Sürekli kapanmaların son bulmasını ve ailemle, arkadaşlarımla iletişimimin kesilmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.