to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Destek Yok
WhatsApp hesabım, hiçbir uyarı ya da geçerli bir açıklama yapılmadan, yaklaşık bir hafta önce durduk yere kapatıldı. Hesabım kapatıldıktan sonra aynı numaram üzerine bir daha hesap açamayacağım şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve o günden beri numaramla tekrar WhatsApp hesabı açamıyorum.
Kapatma işlemi sonrasında hem uygulama üzerinden hem de e‑posta yoluyla destek birimine itirazda bulundum; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.
Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve sebep belirtilmeden böyle bir kısıtlama ile karşı karşıya kalmak beni mağdur ediyor. Numaram üzerindeki yasağın kaldırılarak tekrar WhatsApp hesabı açabilmemi ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gün önce WhatsApp hesabım hiçbir net gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda numaram için “bu numara bir daha hesap kullanamaz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Tarafıma yalnızca gerçek WhatsApp uygulamasını yüklemem gerektiği yönünde, ne olduğunu tam olarak açıklamayan bir uyarı gönderildi. Ancak ben cihazımda her zaman resmi WhatsApp uygulamasını kullandım, farklı veya modlu bir uygulama kullanmadım. Gelen bildirimler ve açıklamalar sorunun tam olarak ne olduğunu anlamam için yeterli değil.
Hesabımı sadece bireysel ve kişisel kullanım amacıyla kullanıyordum, herhangi bir ticari amaçla, toplu mesaj ya da toplu ekleme gibi işlemler yapmıyordum. Buna rağmen numaramın tamamen engellenmesi ve “bir daha hesap kullanamaz” şeklinde geri dönüş alınması hem mağduriyetime hem de iletişimimin tamamen kesilmesine neden oldu.
Bu durumla ilgili olarak uygulama üzerinden ve destek kanalları üzerinden birkaç kez geri bildirimde bulundum ancak şu ana kadar hiçbir açıklayıcı yanıt alamadım ve hesabım hâlâ kapalı durumda.
Numaramın neden kalıcı olarak engellendiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve inceleme sonrası haksız bir engelleme varsa hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme var mı çözebildiniz mi?