to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabım Aniden Askıya Alındı Destek Ekibine Ulaşamıyorum
Android cihazımda kullandığım WhatsApp hesabım bugün aniden "Bu hesap artık WhatsApp'ı kullanamaz" uyarısı ile askıya alındı. Yaklaşık birkaç saattir bu sorunu yaşıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Herhangi bir e-posta veya uygulama içi açıklama almadım. WhatsApp destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.
Hesabımda olağan dışı bir durum olmadı. Sadece ikinci cihaz olarak tabletimde de WhatsApp açıktı ve yakın zamanda sim kartımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım, ancak numaram değişmedi. Hiçbir şekilde toplu mesaj gönderimi, farklı cihazdan şüpheli giriş ya da benzeri bir işlem yapmadım. Ayrıca WhatsApp’a herhangi bir ödeme veya uygulama içi satın alma da gerçekleştirmedim.
Herhangi bir yanlışlık olmadığını düşünüyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Redmi Note 9 cihazımda orijinal WhatsApp uygulamasını kullanıyordum. Önce hesabım engellendi, ardından engelin kalktığına dair bilgi geldi fakat uygulamayı açmaya çalıştığımda “resmi WhatsApp uygulaması değil” uyarısı alıyorum ve uygulama açılmıyor. Bu sorun birkaç saattir devam ediyor ve bu süreçte uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, telefonumu yeniden başlatmayı denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım. WhatsApp destek ekibine ulaşmaya çalıştım fakat bir yanıt alamadım.
Bir gündür WhatsApp’ı kullanamıyorum ve hesabımın tekrar açılmasını, uygulamanın sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Redmi Note 9 model telefonumda orijinal ve güncel WhatsApp uygulamasını kullanıyordum. Bugün sabah saatlerinden itibaren önce hesabım engellendi, ardından engelin kalktığına dair bilgi geldi. Ancak uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli olarak “resmi WhatsApp uygulaması değil” uyarısı alıyorum ve uygulama açılmıyor. Bu sorun her açmaya çalıştığımda tekrarlanıyor. Sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, telefonumu yeniden başlatmayı denedim ve WhatsApp Business uygulamasını da indirip kontrol ettim, ancak aynı sonucu aldım. WhatsApp destek ekibine ulaşmaya çalıştım fakat bir yanıt alamadım. Uygulamamı Google Play Store’dan indirdim ve tamamen güncel durumda. Bir gündür WhatsApp hesabımı kullanamıyorum. Hesabımın en hızlı şekilde tekrar açılmasını ve uygulamanın sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
