Yıllardır aktif olarak WhatsApp kullanan bireysel bir kullanıcıyım. Android işletim sistemli Redmi 13 model telefonumda kullandığım WhatsApp hesabım, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde önce aniden askıya alındı, ardından kapatıldı. Bu süreçte tarafıma ne bir uyarı mesajı ne de nedenine ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Dün başlayan bu sorun üç kez tekrarlandı. Hesabım bazen kısa süreliğine açılıyor, ardından yeniden kapatılıyor ve uygulama tarafında 32 bit hatası alıyorum. Uygulamayı yalnızca Play Store üzerinden indirip tamamen resmi ve normal şekilde kullanmama rağmen, hesabımın bu şekilde sürekli kapatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve sevdiklerimle iletişim kuramıyorum.
Uygulama içinden destek birimiyle yaklaşık 10 kez form doldurarak iletişime geçtim ancak hiçbir müşteri temsilcisi benimle birebir ilgilenmedi, yalnızca otomatik ve sorunu açıklamayan yanıtlar gönderildi. Bu durum hem sorunun çözülmesini engelliyor hem de kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oluyor.
WhatsApp yetkililerinden, hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının ve kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerçekten inceleme yapılmasını ve herhangi bir kural ihlali tespit edilmemişse WhatsApp hesabımın kalıcı olarak yeniden açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir saygılı ve kurallara uygun bir kullanıcı olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar