Önceden Ödenen 2 Gecelik Konaklamada Ek 4.000 TL Talebi Ve Hatalı Yönlendirme

11 Nisan 2026 tarihinde Hamit Otel Kızılay’ın WhatsApp hattı üzerinden kişi sayısı ve çocuk yaşı bilgilerini vererek fiyat aldım. 1 Mayıs giriş, 3 Mayıs çıkış olacak şekilde, 5 kişi için 2 gecelik konaklama istedim. Bana önce toplam 6.400 TL fiyat söylendi, ardından 6.000 TL’ye anlaştık ve bu tutarı da ödedik. Ödemenin dekontları tarafımda mevcut. Başka bir şehirden gelip yaklaşık 7 saat yol yaparak otele giriş yaptık.

1 Mayıs’ta otele giriş yaptıktan sonra, 2 Mayıs’ta otel tarafından arandım ve “Bu gece de kalacak mısınız? ” diye soruldu. Zaten 2 gecelik rezervasyon yaptığımı ve 6.000 TL’yi buna göre ödediğimi söyledim, WhatsApp yazışmalarını da kendilerine gönderdim. Buna rağmen bizi bir gece daha ödeme yapmaya zorladılar ve 4.000 TL daha ödememiz gerektiğini ilettiler.

Görüşmeler sırasında, hatanın kendilerine ait olduğunu kabul etmelerine rağmen, “Elemanın yanlış yönlendirmesi” şeklinde açıklama yapıp, sorumluluğu bize yüklemeye çalıştılar. “Bizim suçumuz ne, anlaşma bu şekilde yapıldı” dememize rağmen, özellikle O**** Bey sürekli “4.000 TL daha ödeyin, konu kapansın” demekte ısrar etti. Ben de madem öyle, o zaman daha küçük bir oda verin, oraya geçelim dedim, bunu da kabul etmediler. “Sorumlu müdür benim, yapabileceğim bir şey yok” cevabını almakla yetinmek zorunda kaldık.

Tüm rezervasyonun 2 gecelik olduğu açıkça konuşulmuş ve ödemesi yapılmış olmasına rağmen, ikinci gece için ekstra 4.000 TL talep edilmesini, WhatsApp yazışmaları gönderildiği halde konunun çözülmemesini ve misafiri hatayı kendisi gidermeye zorlayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Yapılan yanlış yönlendirmenin ve talep edilen ek ücretin iptal edilmesini, rezervasyonun başta konuşulduğu ve ödendiği şekilde 2 gecelik olarak kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.