Acil WhatsApp İş Hesabım Hatalı Güvenlik Tetiklemesiyle Kilitlendi

WhatsApp ekibine,

İş için kullandığım WhatsApp hesabım, hatalı bir güvenlik tetiklemesi sonucu tamamen kilitlendi ve şu an hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Ekranda “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısı çıkıyor ve yaklaşık 24 saattir hesabıma giremiyorum. Bu hatta bağlı olarak ilkhome Prime Gayrimenkul adıyla yürüttüğüm tüm ticari operasyonlarım, müşteri iletişimim ve günlük iş akışım durma noktasına geldi.

Bu hat, şahsi amaçla değil, tamamen profesyonel bir kurumsal işletme hattı olarak müşteri yönetimi, portföy takibi ve ticari raporlama için kullanılmaktadır. Sistemde hiçbir şekilde kötü niyetli bir kullanım, spam ya da kural ihlali bulunmamaktadır. Yaşadığım kilitlenmenin, ebeveyn denetimi ve yaş doğrulama adımlarındaki anlık bir yönlendirmeyi sistemin yanlış yorumlamasından kaynaklanan masum bir hata olduğunu düşünüyorum.

Uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım ve her geçen dakika iş amaçlı iletişimim aksadığı için mağduriyetim büyüyor. WhatsApp hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını ve hesabımın ticari kullanımı da dikkate alınarak bu engellemenin acil olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

İşlerimin ve müşteri ilişkilerimin daha fazla zarar görmemesi için hesabımın en kısa sürede tekrar aktif edilmesini rica ederim.