Acil İşletme İletişimini Etkileyen WhatsApp Business Hesabının Nedensiz Kapatılması

Monark adına kayıtlı ve sonu **35 35** ile biten WhatsApp Business hattımızı tamamen iş amaçlı olarak, müşterilerimizden sipariş almak için kullanıyoruz. Ancak hiçbir kural ihlali yapmadığımız halde hesabımız kısa süre içinde iki kez, birer gün arayla durduk yere kapatıldı.

Hesap kapatıldıktan sonra uygulamada topluluk kurallarını ihlal ettiğimize dair bir uyarı görünüyor, ancak hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor. Destek kısmından itiraz etmeye çalıştığımızda ise yalnızca otomatik bot yanıtları alıyoruz ve ardından hesabımız tekrar kapatılıyor; hiçbir insan incelemesi yapılmadığını görüyoruz.

Bu durum, siparişlerimizi bu hat üzerinden aldığımız için işleyişimizi ciddi şekilde aksatıyor, müşterilerimizle iletişimimiz kesiliyor ve mağduriyet yaşıyoruz. İşimizi tamamen bu hesap üzerinden yürüttüğümüz için hesabımızın acil olarak yeniden açılmasını ve bu kez gerçek bir yetkili tarafından detaylı bir inceleme yapılarak neden kapatıldığının açıklanmasını talep ediyoruz.

İşimiz ve müşteri iletişimimiz bu hatta bağlı olduğu için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederiz.