Hasarlı Mobilya Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Değişim Talebi

Kayseri ilinde Wewos Home’dan masa, sandalye ve sedir takımı satın aldım; ancak ürünler 20.05.2026 tarihinde hasarlı şekilde teslim edildi. Aldığım takımda hasarlı parçalar olmasına rağmen teslimat tamamlanmış gibi işlem yapılmış.

Yaşadığım sorunla ilgili firmayla hemen iletişime geçtim ve ürünlerin değişiminin yapılacağı söylendi. Buna rağmen daha sonra firmaya telefonla ulaşmak istediğimde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonlarıma cevap alamadım. Yaklaşık 140.000 TL ödediğim bu ürünleri şu an hasarlı şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Wewos Home’dan, teslim edilen hatalı ürünlerin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde yenileri ile değiştirilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.