Wet N Wild Hasarlı Kargo Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Kampanya Mağduriyeti

5 Ekim’de Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimden biri (Beulis kapatıcı) elime ulaştı, ancak diğer siparişim (takip no: 3000013494459, sipariş no: pr25010745) içerisinde toplam 6 ürün bulunmasına rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir Esatpaşa’dır.

Kargoist firmasıyla gönderilen siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun hasar gördüğünü ve iade sürecine alındığını öğrendim. Ayrıca siparişimdeki Wet n Wild paletin kırıldığı belirtildi ve ürünlerin tekrar gönderilmeyeceği söylendi. Ürünlerimi indirimli kampanya ile almıştım ve kampanya şu anda sona erdi. Şehir dışına çıkacağım için ürünlere acil ihtiyacım var. Toplamda 980,50 TL ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptım.

Müşteri hizmetlerinden bu konuda destek alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. İlk kez Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tekrar gönderilmesini talep ediyorum.