Yanlış Fiyatlandırma Ve İade Reddi Mağduriyeti Yaşadım, Wessi Çözüm Sunmuyor

30 Mayıs 2025 wessi mağazasından bir takım elbise aldık. Bize denilen fiyat alış esnasında 5990 iken karta 6900 TL çekim yapılmış. 31.05.2025 tarihinde gittiğimizde o fiyat yanlış söylenilmiş orada Euro yazıyor denildi. O zaman ben de ürünü iade etmek istedim. Ürünü iade almadılar. Tadilat gördüğünü söylediniz. Tadilat sebebi de şu kesin yok sadece pantolonun paçasında katlama yapılma olduğunu herhangi bir kesme işlemi olmadığını söyledim yine de tadilat olduğunu söylediler ve iade almadılar. Şu şekilde savunma yapıldı. Orada 599 Euro yazıyor yanlışlıkla 5990 denilmiş gibi savunma yaptılar. Bu konuda sizden ilgi ve bilgi istiyorum şeklinde wessi mağazasına mesaj attım.
Gelen Cevap
"Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, Kayseri Forum’da yer alan
mağaza, firmamızdan yalnızca ürün tedarik eden bağımsız bir satış
noktasıdır. Dolayısıyla, ilgili mağazanın satış fiyatları, kampanyaları
ve iade/değişim politikaları tamamen kendi inisiyatifleri doğrultusunda
belirlenmektedir.
Şirketimiz, bu bağımsız satış noktalarının uyguladığı fiyatlandırma ve
satış sonrası süreçlere doğrudan müdahil olamamaktadır. Ancak tarafınıza
yaşatılan bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir,
konunun takipçisi olabilmeniz adına doğrudan mağaza yönetimiyle
iletişime geçmenizi öneririz."
wessi firması kurumsallıktan tamamen uzak ve bayilerinin yaptığı yanlışı bile üstlenmiyor. İlgilenmiyor.