Yanlış Saat Gönderildi, Canlı Destek Sağlanmıyor

Saat ve Saat’ten 15.12.2025 tarihinde Wesse marka, gold kasa ve içi yeşil kadran olan saati sipariş verdim. Ancak elime geçen ürün gümüş renkte geldi ve siparişte özellikle gold, içi yeşil olan modeli tercih etmiştim.

Ürünün yanlış gönderilmesi üzerine durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili kimseyle görüşemiyorum.

Ben, ürünün iadesini değil, sipariş verdiğim gibi gold, içi yeşil olan doğru modelle bire bir değişimini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ürün gönderme hatası firmaya ait olduğu için, gümüş renkteki saatin kargo sürecinde şubeye götürmek zorunda bırakılmadan, adresimden alınmasını istiyorum.