Wero M8 Max Robot Süpürge Mop Modunda Halıyı Islatıyor Ve Çalışma Sorunları Yaşıyor

Wero’nun kendi internet sitesinden 14.02.2025 tarihinde Wero m8 Max robot süpürge satın aldım. Cihazı özellikle mop modunda halıları kesinlikle ıslatmayacak, sensörleri halıyı doğru algılayacak ve sadece sert zeminlerde temizlik yapacak şekilde kullanmak istiyordum; ancak ürün bu beklentimi hiçbir şekilde karşılamıyor. Mop modundayken halıların üzerine çıkıp ıslaklık bırakıyor, sert zeminde de silme performansı neredeyse yok gibi, kırıntıları toplamıyor.

Cihazın genel temizlik performansından da memnun değilim. Sürekli olarak yan fırçası yerinden çıkıyor, süpürme ve silme kalitesi tatmin edici düzeyde değil. Son üç haftadır da cihaz çalışırken, önünde hiçbir engel yokken aniden durup donmaya başladı, hiçbir uyarı vermeden kendiliğinden kapanıyor. Bu durum hem günlük kullanımımı aksatıyor hem de ürünün kalitesine ve güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Daha önce toz toplama ünitesi ile bağlantı sorunu ve iyi süpürme‑silme problemi nedeniyle Wero müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana cihazı servise göndermem söylenmesine rağmen servise ulaşmakta zorlandım; bulunduğum Karabük ilinde servis olmadığını öğrendim, sonrasında ise aslında onların ilgilenebileceği söylendi. Servise gittiğimde su haznesine fazla su koyduğum ve bu suyun cihazın içine kaçtığı ifade edildi, ancak cihazı kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığımı, buna rağmen sorunların devam ettiğini özellikle belirtmek isterim.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamam, cihazın ayıplı ve kalitesiz olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle, hediye olarak alınan ve yaklaşık 14.000 TL civarında ücret ödenmiş olan bu ürün için, sipariş numarası 794vt7135w olan alışverişimin bedelinin tamamının koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.