Yaş Hatası Nedeniyle Yüzük Satın Alınamıyor

Weplay uygulamasında 81338564 numaralı hesabımı kullanıyorum ve yaşım 18 yaşın üzerinde olmasına rağmen uygulama içi bir eşya olan yüzük satın alamıyorum. Satın alma işlemini denediğimde “yaş tercihleri uymuyor” şeklinde uyarı alıyorum. Hesabımda doğum tarihimi 1999 olarak girmiş olmama rağmen sistem beni 18 yaş altı gibi görüp bu ürünü almama izin vermiyor.

Bu sorun yaklaşık 1–2 haftadır devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Uygulama içinden destek birimiyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hesabımda kayıtlı yaş bilgilerime göre bu eşyayı satın alabilmem gerekirken sistemsel bir hata nedeniyle engellendiğimi düşünüyorum. Yaş bilgilerimin kontrol edilerek gerekli düzenlemenin yapılmasını ve ilgili yüzüğü sorunsuz şekilde satın alabilmem için hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.